«МЕБЦЕНТР» ПРОЙШОВ ПЕРЕВІРКУ Таємним Покупцем
Напевно, багато хто з старшого покоління пам'ятають, як в епоху СРСР працівники сфери торгівлі та послуг боялися перевірок відділу по боротьбі з розкраданнями соціалістичної власності - ОБХСС. Тоді за злодійство і хамство в торгівлі загрожувала в'язниця.
Про собенно боялися контрольних закупівель таємними покупцями, адже обвісом громадян грішили багато.
Зараз немає таких суворих заходів. Та й різні служби і органи не часто перевіряють магазини і торгові точки. Але якщо ви займаєтеся підприємницькою діяльністю, одного разу до вас може прийти таємний покупець ...
- Коли якось мені сказали, що керівництво фабрики ЕММ - найбільшого в Україні виробника ортопедичних матраців, офіційним представником якого в Херсоні є моє підприємство, має намір провести якусь перевірку я, відверто, не надав цьому особливої уваги, - розповів «Гривні» директор прозводственно -Торговельна підприємства «МЕБЦЕНТР», що спеціалізується на виготовленні ексклюзивної практичною меблів для широкого кола замовників Херсонщини і всієї України, а також продажу ортопедичних матраців та постелі Євген Мойсеєнко.
- А нещодавно вже під кінець робочого дня в один з моїх магазинів з продажу матраців прийшов звичайний, нічим не примітний чоловік. Він дав зрозуміти, що цікавиться матрацом. А я в свою чергу у всіх подробицях розповів йому все, що стосується цього товару. Адже впевнений - неправильно підібраний матрац здатний заподіяти спині чимало шкоди. І повірте, вибрати правильний матрац сьогодні набагато легше, ніж лікувати хворий хребет завтра.
Як у фабрики ЕММ, так і у мене, її офіційного дилера в регіоні, є важливе правило в роботі - турбота про клієнта. За 10 років роботи на ринку з продажу матраців я досконально вивчив усі тонкощі пропонованої клієнтам продукції і часто, ще не відаючи про проблеми, вже знаю, який саме матрац порекомендувати і для підтримки здоров'я, і для повноцінного сну. Так і вийшло зі звичайним, але, як з'ясувалося пізніше, незвичайним клієнтом.
Давши чоловікові повну консультацію - розповівши про переваги пропонованого товару, про ціни, про матеріали з якого виготовлені матраци і побачивши в погляді клієнта зацікавленість і задоволеність, Євген Борисович з ним розпрощався. Але не надовго ... Через короткий час чоловік повернувся в магазин не один, а з компанією. Що вийшов на зустріч людям Євген Борисович не відразу зрозумів, в чому справа. А виявилося, що у нього консультувався не простий покупець, а таємний, і він пройшов перевірку на відмінно!
- Я був спочатку трохи збентежений тим, що мій магазин відвідав таємний покупець. Для мене кожен клієнт - особливий випадок і до кожного - особливий підхід і максимум уваги (чому вчу і чого вимагаю від своїх менеджерів з продажу). І не приховую, дуже радий, що пройшов перевірку таємного покупця. Значить не дарма працюю, значить все роблю правильно і професійно, значить кожен покупець буде задоволений обслуговуванням.
За свою класну, професійну роботу з клієнтом Євген Борисович отримав пам'ятний знак і спеціальний значок, а також - запрошення на звану вечерю з керівниками фабрики ЕММ. А в магазині з продажу ортопедичних матраців з'явилася нова кавоварка - подарунок за відмінну роботу.
До слова, в той день таємні покупці перевірили не тільки магазин пана Мойсеєнко. Але тільки він отримав за свою роботу оцінку «відмінно».
А дізнатися більш детальну інформацію про діяльність ПП «МЕБЦЕНТР» можна відвідавши їх сайт mebcenter.com.ua. І повірте, чи захочете ви замовити за індивідуальним проектом кухонний гарнітур або спеціальне ліжко, купити чи матрац або аксесуари для сну в «МЕБЦЕНТРе», вас зустрінуть привітні і професійні фахівці і обслужать за вищим розрядом.
Джерело - https://grivna.ks.ua/novosti-kompanij/mebcentr-proshel-proverku-taynym-pokupatelem